Politiques et modalités
Chez Neuroa – Centre intégratif familial, nous souhaitons offrir un environnement professionnel, accueillant et respectueux des besoins de chacun.
Afin d'assurer une expérience claire et harmonieuse, nous vous invitons à prendre connaissance des modalités suivantes.
Annulation ou modification d'un rendez-vous
Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, nous vous invitons à communiquer avec le professionnel concerné dans les délais prévus par sa politique d'annulation.
Les modalités et les frais applicables en cas d'annulation tardive ou d'absence peuvent varier selon le professionnel consulté. Ils vous seront communiqués au moment de la réservation ou avant la consultation.
Tarification et modes de paiement
Les tarifs des consultations sont établis par les professionnels selon les services offerts. Les modes de paiement acceptés peuvent également varier d'un professionnel à l'autre.
Pour les soins d'acupuncture offerts chez Neuroa, les modes de paiement acceptés sont les cartes de débit, les cartes de crédit et les virements Interac.
Assurances privées et réclamations directes
Les soins d'acupuncture sont couverts par plusieurs régimes d'assurance privée, selon les modalités de votre contrat.
Afin de simplifier vos démarches, Neuroa offre un service de réclamation électronique auprès des assureurs participants, notamment par l'intermédiaire de TELUS Santé et de Sun Life.
Lorsque votre assureur autorise le paiement direct à la clinique, vous n'avez qu'à acquitter la portion des frais non couverte par votre régime au moment de votre rendez-vous.
L'admissibilité, les montants remboursés et la possibilité de paiement direct dépendent de votre assureur et de votre couverture. Nous vous recommandons de vérifier les modalités de votre régime avant votre consultation.
Horaires et disponibilités
Les horaires et les disponibilités varient selon les professionnels.
Nous vous invitons à consulter notre plateforme de prise de rendez-vous en ligne pour connaître les plages horaires offertes ou à communiquer directement avec le professionnel concerné.
Indépendance et responsabilité professionnelle
Neuroa – Centre intégratif familial accueille des professionnels de différentes disciplines dans un environnement favorisant une approche humaine, intégrative et collaborative.
Les professionnels qui louent des espaces de pratique chez Neuroa exercent à titre de travailleurs autonomes. Ils conservent leur pleine indépendance professionnelle et demeurent responsables de leurs évaluations, interventions, décisions cliniques et obligations professionnelles.
Chaque professionnel est tenu de respecter les lois, les normes et les obligations déontologiques applicables à sa profession, notamment en matière de confidentialité, de tenue de dossiers et d'assurance responsabilité professionnelle.
Questions ou commentaires
Pour toute question concernant nos modalités ou nos services, nous vous invitons à communiquer avec nous.
Neuroa – Centre intégratif familial
Rosemère, Québec
info@neuroa.ca
www.neuroa.ca
Politique de confidentialité:
Chez Neuroa – Centre intégratif familial, nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels.
Conformément aux lois applicables au Québec, notamment aux dispositions introduites par la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, nous nous engageons à traiter les renseignements recueillis dans le cadre de nos activités avec confidentialité et à mettre en place des mesures appropriées pour assurer leur protection.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Lorsque vous communiquez avec Neuroa par courriel, par formulaire de contact ou dans le cadre de nos activités administratives, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées et les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.
Ces renseignements sont utilisés pour répondre à vos demandes, communiquer avec vous et assurer la gestion de nos services. Leur accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.
Prise de rendez-vous et professionnels autonomes
La prise de rendez-vous en ligne s'effectue par l'intermédiaire de GoRendez-vous, une plateforme externe disposant de ses propres mesures de sécurité et pratiques de confidentialité.
Les professionnels autonomes exerçant chez Neuroa sont responsables de la gestion et de la protection des renseignements personnels liés à leur propre pratique, conformément à leurs obligations légales et professionnelles.
Neuroa inc. demeure responsable des renseignements personnels qu'elle recueille ou détient dans le cadre de ses propres activités.
Protection et conservation des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger les renseignements personnels contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés.
Ces renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, dans le respect des obligations légales applicables.
Ils sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins prévues et au respect des obligations légales, puis détruits de façon sécuritaire lorsque leur conservation n'est plus requise.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
Site Web et témoins de connexion
Notre site Web est hébergé par Squarespace. Certains renseignements techniques et témoins de connexion (cookies) peuvent être utilisés pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, analyser sa fréquentation.
Les technologies de suivi nécessitant un consentement sont soumises aux mécanismes de consentement applicables.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que Neuroa détient à votre sujet, leur rectification ou exercer les autres droits prévus par la loi.
Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable désignée ci-dessous.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Claude Breton et Émilie Marsolais
Neuroa – Centre intégratif familial
Rosemère, Québec
info@neuroa.ca
www.neuroa.ca
Dernière mise à jour : octobre 2026